1) Informacje ogólne, 
2) Płatności, 
3) Sposób zamawiania towaru i jego wysyłka, 
4) Reklamacje i zwroty,


1. Informacje ogólne: 

Włascicielem ASPIUS jest firma EBRO Ewelina Sułek (zwanej dalej EBRO) z siedziba w Radomiu, mieszaca się przy ul. Parysa 3/27 Telefon: 0 601 602 257.
Zamówienia można składać za posrednictwem strony WWW znajdujacej się pod adresem www.aspius.pl, telefonicznie, za posrednictwem mail-a ( Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. )
Zwrot zamówionego towaru może nastąpić jedynie w przypadkach określonych poniżej.
Firma EBRO nie odpowiada za szkody wyrządzone na skutek niewłaściwego lub nieumiejętnego stosowania zamówionych produktów przez zamawiającego. Oferta przedstawiona w Sklepie Internetowym nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego. 

2. Płatności:

Ceny w Sklepie Internetowym ASPIUS wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Przeliczniki waluty w sklepie służy jedynie orientacyjnemu określeniu kosztów zakupu w walucie obcej i nie jest wiążący. W przypadku zakupu towaru, na który wprowadzona jest błędna cena, przez obsługę Sklepu bądź błąd serwera, zamawiający zostanie poinformowany o tym fakcie telefonicznie lub e-mailowo, a złożone zamówienie zostanie anulowane. Dowodem zakupu jest potwierdzenie przelewu bankowego konto firmowe lub faktura VAT (wystawiana na życzenie). W przypadku wyboru przez zamawiającego sposobu płatności w formie "przelew", towar jest wysyłany w ciągu 24 godzin od momentu otrzymania środków pieniężnych na konto bankowe w wysokości 100% wartości zamówienia (termin wysyłki zależny jest od dostępności towaru na magazynie). 

Formy płatności: 

1. wysyłka zamówionego towaru za pobraniem (klient dokonuje zapłaty za towar w momencie odbioru przesyłki u przedstawiciela firmy,świadczącej usługi pocztowe lub kurierskie). 
2. przelew na konto firmy,  

3. Sposób zamawiania towaru i jego wysyłka: 

a. Zamówienia są przyjmowane 24 godziny na dobę przez cały rok kalendarzowy. 
b. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 12.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego. 
c. Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest podanie imienia, nazwiska (nazwy firmy), adres korespondencyjny, numeru telefonu oraz adresu e-mail. Jest to absolutnie niezbędne do potwierdzenia przyjęcia i potwierdzenia realizacji zamówienia. 
d. Zamówienia, co do których istnieją jakiekolwiek wątpliwości będą weryfikowane przez obsługę sklepu. Zamówienie takie może zostać anulowane przez Sklep. Zamawiający zostanie poinformowany o tym fakcie telefonicznie lub za pośrednictwem poczty e-mail. 
e. Czas na realizację zamówienia jest zależy od rodzaju zamówionego towaru i jego dostępności w danej chwili, nie może on jednak przekroczyć 14 dni od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia, jednak w przypadku towaru na "specjalne zamówienie", okres realizacji może zostać wydłużony. 
Zamówiony towar będzie dostarczany za pośrednictwem Poczty Polskiej. Przesyłki wielkogabarytowe oraz przesyłki o wartości przekraczającej 800PLN, będą realizowane za pośrednictwem firm kurierskich w/g stawek przez nich wskazanych. W niektórych przypadkach zamówień (towar na specjalne zamówienie, zamówienia przekraczające wartość 2000PLN) klienci będą zobowiązani do wpłacenia zaliczki 20% wartości zamówienia na wskazane poniżej konto bankowe firmy EBRO. Zaliczka będzie zabezpieczeniem odbioru przesyłki i przepada w sytuacji nie odebrania przesyłki przez zamawiającego lub rezygnacji z zamówienia. 

4. Reklamacje i zwroty:


Zamawiający może zwrócić zamówiony towar (odstąpić od umowy) w nieprzekraczalnym terminie dziesięciu dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki. Warunkiem zwrotu jest wypełnienie i odesłanie formularza w w/w terminie oraz jednoczesny zwrot towaru. Koszty przesyłki pokrywa zamawiający. Przesyłkę należy odesłać na w/w adres firmy EBRO, w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzony oraz nie zużyty w stopniu nieprzekraczającym zwykłego zarządu. 
Przekroczenie terminu nie zobowiązuje sprzedającego do uznania oświadczenia zamawiającego o odstąpieniu od umowy za skuteczne. 

a) Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (potwierdzenie przelewu lub faktura VAT). 
b) Na wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie przyznawana jest minimum 6 - miesięczna gwarancja na wady fabryczne dla pierwotnego nabywcy. Dokładny okres trwania gwarancji okreśłony jest w opisie produktu (standardowo stosowane okresy to 6,12,24,36 i 60 miesięcy).
c) Zgłoszenie reklamacyjne musi być wypełnione czytelnie i zawierać: 
- dokładny adres reklamującego 
- dowód zakupu , 
- kontakt telefoniczny oraz adres email, 
- dokładny opis usterki , 
- sytuację w której usterkę stwierdzono. 
d) Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru wraz z pełną dokumentacją na adres: EBRO Ewelina Sułek, Parysa 3 m 27, 26-600 Radom. O wyniku postępowania reklamacyjnego reklamujący zostanie powiadomiony pocztą tradycyjną lub pocztą email.  
e) Przesyłki reklamacyjne nie zawierające wymaganych danych z punktu "d" nie będą realizowane do czasu uzupełnienia danych lub dokumentów przez reklamującego . 
f) Przesyłki anonimowe, co do których nie można ustalić danych wysyłającego będą utylizowane po upływie 3 miesięcy od daty dostarczenia do sklepu. 

Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru. Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta.

Gwarancji nie podlegają:

- haczyki, 
- żyłki i linki, 
- przynęty, 
- elementy zużywające się na skutek eksploatacji
- uszkodzenia mechaniczne, 
- produkty zalane wodą i innymi substancjami (za wyjątkiem produktów dla których jest to dopuszczalne), 
- uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego użytkowania, 
- usterki powstałe na skutek niewłaściwej konserwacji.

Reklamacją objęte są wyłącznie wady fabryczne . Nie podlegają reklamacji uszkodzenia z tyt. złego lub nieumiejętnego zastosowania. 
W przypadku, gdy towar jest niezgodny z umową kupujący może żądać:

- zwrotu

- wymiany na inny taki sam lub o podobnych właściwościach produkt 

- obniżenia ceny produktu 

Uszkodzenia i braki towarowe powstałe podczas transportu w zamówieniach realizowanych za pośrednictwem Poczty Polskiej lub Firm kurierskich będą rozpatrywane wyłącznie na podstawie protokołu sporządzonego przez kuriera w momencie dostarczenia przesyłki. Do obowiązku zamawiającego należy prawidłowe i rzetelne sporządzenie protokołu przez pracownika Poczty Polskiej lub Firm kurierskich. Firma EBRO nie przyjmuje żadnych przesyłek wysłanych za pobraniem.

Złożenie zamówienia oznacza akceptację postanowień regulaminu.

Formularz o odstąpieniu od złożonego zamówienia

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
Oświadczam, że zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271z późn. zm.) odstępuję od umowy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . nr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
zawartej dnia. . . . . . . . . . . . . . . . w. . . . . . . . . . . . . . . . Proszę o zwrot kwoty. . . . . . . . . . . . . . . . zł (słownie:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .) przekazem pocztowym na adres. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lub na konto nr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zwracam w stanie niezmienionym . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . otrzymany dnia . . . . . . . . . . . . . .


Podpis konsumenta


Nazwa banku: mBank

Numer konta: 72 1140 2004 0000 3702 4826 8672
Tytuł przelewu: Zapłata za ......... (nr zamówienia)